札幌学院大学情報処理課の藤田です。サポートデスクがお休み期間中ですので、かわりに解答いたします。 デバイスをご確認されたとのことなので、既に確認しているとは思いますがマイクロソフトのページも確認してみてください。 https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-%E3%83%9A%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0-f1fc2b8a-ac5c-f728-0f99-3dc2e8943593 上記のページを確認しても解決しなかった場合は、生協さんに相談していただくとよいと思います。 2021年ですと標準の保証は1年なので終了していますが、購入時に別の保証プランなど契約があればもしかすると無償で対応してもらえるかもしれません。マイクロソフトのページを見てよくわからなくて不安な場合も生協さんに連絡してみてください。 https://www.hokkaido-univcoop.jp/sgu/bhours/ よろしくお願いいたします。　情報処理課　藤田